Съобщение за празниците на Пролетния фестивал и организация за обслужване на клиенти

Уважаеми клиенти и партньори:

здравейте всички! Тъй като Пролетният фестивал наближава, ние искрено ви благодарим за доверието и подкрепата към нашата компания. В този важен празник се надяваме да споделим радостта и мира с вас. В същото време искаме също така да ви информираме предварително за периода на Пролетния фестивал на нашата компания-свързани договорености за конкретни въпроси, за да гарантираме, че вашите нужди са навременен отговор и обработка.

Празникът на Пролетния фестивал през 2025 г. ще започне на 20 януари (понеделник) и ще завърши на 10 февруари (понеделник). През този период, за да позволим на всички наши служители да се насладят напълно на празника и времето за семейна среща, нашата фабрика ще спре производството. Конкретният празничен график е както следва:

Начална дата на празника: 20 януари 2025 г
Краен час на празника: 10 февруари 2025 г

Фабрично спиране: По време на периода на китайската Нова година фабриката ще спре всички производствени дейности, така че производственият график на свързаните поръчки ще бъде съответно забавен.

Наясно сме, че това споразумение може да окаже известно влияние върху производствения график на някои клиенти, но, моля, бъдете сигурни, че нашите екипи за продажби и-продажбено обслужване ще направят всичко възможно, за да продължат да ви предоставят професионални оферти и след-продажбена поддръжка по време на празника. Ние вярваме, че с нашите усилия и сътрудничество все още можем ефективно да се справяме с всички видове проблеми и да гарантираме, че вашите нужди се обработват правилно.

Въпреки че фабриката е спряла производството, нашият екип по продажбите и-екипът за следпродажбено обслужване ще продължат да работят нормално и се ангажират да предоставят на клиентите следните услуги:

• Оферти и запитвания

Нашият екип по продажбите ще продължи да обработва заявки за оферти и запитвания за продукти от нашите клиенти. Можете да ни изпратите вашите запитвания чрез нашия официален уебсайт, имейл или телефон. Ние ще ви предоставим подробна оферта навреме и ще ви предоставим професионални предложения за продукти според вашите нужди. 

• Последване и потвърждение-на поръчката

По време на празничния период ще продължим да комуникираме с клиентите, за да потвърдим съществуващите поръчки и да гарантираме, че всички подробности за поръчката са ясно дефинирани. За поръчки, които трябва да бъдат обработени спешно, ние ще направим всичко възможно да организираме обработката, така че да можем да възобновим производството бързо след празника.

• Следпродажбено обслужване

Нашият-екип за следпродажбено обслужване ще продължи да се справя с всички-проблеми след продажбата, срещани от клиентите ни по време на ваканционния период, включително, но не само, проблеми с качеството на продукта, техническа поддръжка, подмяна на части и други въпроси. Ако имате някакви-нужди от следпродажбено обслужване, моля, свържете се с нас навреме и ние ще предоставим насоки или ще организираме необходимите услуги според ситуацията.

• Техническа консултация и продуктова поддръжка

По време на ваканционния период нашият екип за техническа поддръжка ще продължи да предоставя на клиентите необходимите технически консултантски услуги. Независимо дали става дума за използване на продукта, предпазни мерки при инсталиране или някакви технически проблеми, можете да се консултирате с нас по всяко време и ние ще ви предоставим решения възможно най-скоро.

• Решаване на спешни проблеми

За някои спешни случаи нашият екип ще даде приоритет според конкретната ситуация. Ние разбираме, че вашите нужди са спешни и всички неотложни проблеми ще бъдат приоритизирани, за да гарантираме, че ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да разрешите проблема.

Насърчаваме нашите клиенти да ни представят нуждите си много преди китайската Нова година, за да можем да ви предоставим по-навременни оферти и услуги по време на празничния сезон. Ако вашите нужди не могат да чакат до края на празничния сезон, ние ще направим всичко възможно, за да гарантираме, че вашите въпроси ще получат първоначален отговор и ще бъдат обработени по време на празничния сезон.

Всички производствени дейности ще бъдат възобновени след 10 февруари 2025 г., поради спирането на фабриката по време на китайската Нова година. Ще започнем да обработваме натрупаните поръчки по време на спирането веднага след празника и ще дадем приоритет на производството и доставката по желание на клиента.

Възобновяване на производството: 10 февруари 2025 г
Корекция на производствения график:Ще коригираме съответно графика за производство на поръчки въз основа на графика на поръчките преди празника. За забавеното време за доставка поради празника на китайската Нова година, ние ще комуникираме напълно с всички клиенти и ще се опитаме да сведем до минимум въздействието.

Време за доставка: След като производството бъде възобновено, ние ще приоритизираме поръчките, за да гарантираме, че производството ще бъде завършено и доставено възможно най-скоро. Ще се постараем да съкратим времето за доставка и да сведем до минимум въздействието на празника върху вас.

Препоръчваме ви да планирате нуждите си преди и след китайската нова година предварително, за да осигурите гладка връзка между времето за производство и доставка. Ако има някакви промени или специални изисквания, моля, не се колебайте да общувате с нас и ние ще направим всичко възможно да координираме и отговорим на вашите нужди.

Като един от най-важните традиционни фестивали в Китай, Пролетният фестивал носи безброй културни и семейни емоции. За всеки служител Пролетният фестивал е важен момент да се събере със семейството си и да се отпусне. За нашата компания Пролетният фестивал е време на благодарност и споделяне. През изминалата година вашата подкрепа и доверие в нас са източникът на сила за нашия непрекъснат стремеж към съвършенство и устойчиво развитие.

По случай Пролетния празник целият персонал на нашата компания би искал да изрази нашите най-искрени благодарности и най-добри пожелания към вас. Благодарим ви за подкрепата и доверието в нас, ние ще продължим да поддържаме концепцията „клиентът на първо място, качеството на първо място“, за да предоставяме повече качествени продукти и услуги и да работим с вас за напредък и общо развитие.

Пролетният фестивал е началото на нова година, бихме искали да посрещнем 2025 година, пълна с надежда и възможности с вас! Желая на вас и вашето семейство щастлива китайска Нова година, щастливо семейство, просперираща кариера и всичко най-добро!

Благодаря ви отново за дългосрочната-подкрепа и доверие! Очакваме с нетърпение да продължим добрите си отношения с вас през новата година и да допринесем с нашата сила за вашето развитие.

SHENZHEN JT PHOTOELECTRIC TECH CO., LTD
януари 2025 г